Les litiges liés à la consommation touchent tous les secteurs, notamment téléphonie, internet, banque, tourisme, commerce. Pour aider tout un chacun à résilier un abonnement, revenir sur un contrat, agir en cas de service défaillant... un réseau d'organismes existe et peut se mobiliser.
Services de l'état
Les Directions départementales de la cohésion sociale de la protection des populations - DDCSPP - ont notamment pour mission de veiller à la protection économique des consommateurs.
DDCSPP Doubs 11 bis rue Nicolas Bruand25000 Besançon 03 81 60 74 60 ddcspp@doubs.gouv.fr http://bourgogne-franche-comte.drdjscs.gouv.fr Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi 9h-12h / 14h-17h
Contact :
Pôle protection des populations / Service sécurité et protection économique des consommateurs
DDCSPP Haute-Saône 4 place René Hologne70000 Vesoul 03 84 96 17 18 ddcspp@haute-saone.gouv.fr http://bourgogne-franche-comte.drdjscs.gouv.fr Horaires d'ouverture : Du lundi au jeudi 9h-11h45 / 14h-16h30
Vendredi 9h-11h45 / 14h-16h
Contact :
Pôle protection des population / Service protection des consommateurs
03 84 96 17 47
DDCSPP Jura 8 rue de la Préfecture39000 Lons-le-Saunier 03 63 55 83 00 ddcspp@jura.gouv.fr http://bourgogne-franche-comte.drdjscs.gouv.fr Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi 9h-11h45 / 13h45-16h30
Contact :
Pôle protection des populations / Service alimentation et protection du consommateur
DDCSPP Territoire de Belfort 2 place de la Révolution Française90000 Belfort 03 84 21 98 50 ddcspp@territoire-de-belfort.gouv.fr http://bourgogne-franche-comte.drdjscs.gouv.fr Horaires d'ouverture : Du lundi au jeudi 9h-11h30 / 14h-16h30
Vendredi 9h-11h30 / 14h-16h
Permanence en droit à la consommation : les vendredis après-midi :
03 84 21 98 50